রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

q9991-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — এই পাতায় তার পুরো চিত্র পাবেন। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাসংক্ষিপ্ত ও স্পষ্ট
q9991 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ কীভাবে কাজ করে

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় যাতে শুধু আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই হোক।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে দরকার হয়, এরপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিমের মাধ্যমে জমা দিতে পারেন, যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম লেনদেন রেকর্ড বা তথ্য সংশোধনের বিষয়ে সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে।

বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

সহায়তা টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত মৌলিক তথ্য নেওয়া হয় যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সেশন ধারাবাহিকতা বজায় থাকে।

হ্যাঁ, এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং অঞ্চলভেদে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা লবি লোডিং প্রভাবিত হতে পারে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।