রেফারেন্স

q9991 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং q9991-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়, তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআপনার অধিকার ও দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
q9991 q9991 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে বার্তা পাঠাতে পারেন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে চ্যাট বোতাম চাপুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দিই।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন — শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেও পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় — শর্তাবলীতে এর বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় — এটি প্রবেশ সহজ রাখে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে ভাগ না করা এবং লগআউট করার দায়িত্ব আপনার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা শর্ত অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। শর্তাবলী পড়ার পরেও কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না, bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। লেনদেনের পদ্ধতি বদলালেও মূল নিয়ম বদলায় না।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।